to read complaints and reviews, or file yours.Mavi İzmir Westpark Mağazasında Satın Alınan Jean Pantolonun Yıkamada Renk Atması Ve Değişim Talebi
Mavi’den İzmir Westpark mağazasından aralık ayında satın aldığım jean pantolonun ilk yıkamadan sonra rengi atarak çizgi çizgi bir görüntü oluştu. Ürünü etiketinde yazan talimatlara uygun olarak, 30 derecede, ters çevirip sıvı deterjanla yıkamama rağmen bu şekilde deforme oldu.
Yaşadığım sorun üzerine pantolonu mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak tarafıma “müşteri kaynaklı” olduğu yönünde bir geri dönüş yapıldı. Yıkama talimatlarına birebir uymuş olmama rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve talimatlara uygun kullanmama rağmen bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini doğru bulmuyorum. Pantolon için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Aralık ayında Mavi’nin Westpark mağazasından satın aldığım jean pantolonda kısa süre içinde renk atması ve kumaş üzerinde çizgilenmeler oluştu. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında giymeme rağmen, pantolonun rengi belirgin şekilde soldu ve görüntüsü bozuldu.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, sorunun müşteri kaynaklı olduğu söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak ürünü kullanım şeklimin normal olduğunu ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için jean pantolonun değişimini ya da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayetime kısa sürede olumlu şekilde dönüş yapıldığı için teşekkür ederim
Müşteri temsilcisi gayet güzel ve anlayışlı davranarak sorunumu kısa sürede çözdü
