Mavi Jeans Mont Değişiminde Mağaza Personelinin Kaba Davranışı Ve Teslimat Sorunu

Arkadaşım bana Mavi Jeans marka bir kot mont hediye etti. Bedeni uymadığı için değişim yapmak üzere 6 Mayıs günü New Çarşı Mavi Jeans mağazasına gittim. Mağazada montun m bedeninin ellerinde olmadığını, mevcut ürünü teslim almaları ve yenisini mağazaya sipariş etmeleri gerektiğini söylediler, ben de montumu mağazada bırakıp ayrıldım.

7 Mayıs günü kargo firmasından “Paketiniz mağazaya teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine ürünü teslim almak için tekrar New Çarşı mağazasına gittiğimde, mağaza görevlisi son derece ukala bir tavırla kargo firmasının benim muhatabım olmadığını, bana mesajın mağazadan geleceğini, ürünün de şu an orada olmadığını söyleyerek adeta beni mağazadan kovarcasına uzaklaştırdı. O günden bu yana mağazadan herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve ürünümün büyük ihtimalle mağazada bekletildiğini düşünüyorum.

Ben artık New Çarşı mağazasındaki ilgili personelle hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Mavi Jeans firma yetkililerinin benimle doğrudan iletişime geçerek montumu adresime kargoyla göndermesini talep ediyorum. Ürün bana hediye edildiği için herhangi bir ödeme yapmadım, sadece değişim kartı ile işlem gerçekleştirdim. Ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve mağazada yaşadığım kaba, küçümseyici davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.