Mavi Jeans Kot Pantolonunda Erken Kırılma Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Kahramanmaraş Piazza AVM Mavi mağazasından Ekim ayında satın aldığım Mavi Jeans kot pantolonda, daha 1 ay bile dolmadan boydan boya bacak kısmında kırık şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Pantolonu yalnızca mağaza çalışanının verdiği yıkama talimatlarına uyarak kullandım ve yıkadım; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Ürünü iki kez kalite kontrol merkezine gönderdim, her seferinde tarafıma sadece mesajla “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve başka bir açıklama yapılmadı. Pantolonu talimatlara uygun kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Mavi’nin bu kot pantolonunu benim için aynı ürünle değişim yapmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin tekrar, bu kez detaylı şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayet metninde yalnızca baş harflerimin yer almasını rica ederim.