Kısa Sürede Deforme Olan Mavi Kotlar Ve Reddedilen Değişim Talebi

Yaklaşık 6–7 ay önce Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Mavi mağazasından iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinde, 2–3 ay içinde kemer bölgesinde yırtılmalar oluştu. Üstelik hiç kemer kullanmama rağmen, kısa süre sonra cep köşelerinde de benzer aşınmalar başladı. Ürünü bu nedenle yaklaşık 1,5 ay önce incelemeye gönderdim ve 15–20 gün önce tarafıma SMS ile kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi.

Uzun yıllardır tercih ettiğim ve daha önce 5 yıla varan sürelerle sorunsuz kullandığım Mavi kotlarında hiçbir problem yaşamazken, son aldığım iki üründe bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonlar oluşması hem kalite anlamında hem de markanın bu duruma yaklaşımı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik diğer kotumda da şu an aynı sorunları yaşamaya başladım.

Ben bu süreçte kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle düşünmüyorum ve ürünlerin üretim/kalite kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Her iki pantolonum için de değişim talep ediyorum. Buradan da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.