Mavi'den Aldığım Kot Pantolonlarda Hızlı Yıpranma Ve Yetersiz İnceleme Süreci

Kahramanmaraş Piazza AVM Mavi mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce aldığım üç adet kot pantolonun ağ kısmında aşınma ve bacak kısımlarında renk solması yaşadım. Ürünlerin kullanım süresi ve şekli göz önüne alındığında, bu durumun normal bir yıpranma olmadığını, kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Önce bu üç üründen iki tanesini incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu kabul edilmediği için aynı şekilde geri gönderildi. Bunun üzerine hem iade talebim reddedilen bu iki ürünü hem de sorun yaşadığım üçüncü kot pantolonu birlikte yeniden incelemeye gönderdim. Sürecin bu kadar uzaması, ilk başta çözülmeyen bir konu için tekrar tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmam, müşteri olarak beni gerçekten yordu ve markaya olan güvenimi azalttı.

Tüm bu yaşananlar sonrasında, üç kot pantolon için de ödediğim tutarların Mavi’de harcanmak üzere iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez titizlikle yapılarak lehime sonuçlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili anlamlı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.