Mavi Jean Pantolonundaki Hatalı Dikiş Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve İade Talebi

21.08.2026 tarihinde Mavi’nin kendi online sitesi üzerinden bir jean pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez geçtiğimiz haftalarda giydiğimde gün boyu ağ kısmı beni aşırı derecede rahatsız etti, önce ilk giyim olduğu için böyle olabileceğini düşündüm. Ancak sonraki denemelerimde de aynı yoğun rahatsızlık devam etti.

Bunun üzerine ürünü bir terziye gösterdim, terzi pantolonun ağ kısmındaki dikişin hatalı olduğunu, dikişin olması gerektiği gibi eğimli değil düz geçtiğini ya da tam tersinin uygulandığını, bu nedenle bunun düzeltilemeyeceğini söyledi. Daha sonra ürünü inceleme için Eskişehir İki Eylül Mavi mağazasına teslim ettim. 12 Ekim’de ürünü mağazaya bıraktım, 16 Ekim’de ilk ret cevabı geldi. 17 Ekim’de yeniden kayıt açıldı ve 22 Ekim’de ikinci kez olumsuz dönüş yapıldığı, yani iki defa incelemeden ret cevabı verildiği tarafıma iletildi. Şu anda ürünü mağazadan henüz geri almış değilim. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm yasal haklarım olduğu ve istediğim birime şikayet edebileceğim söylendi.

Sipariş numaram eom7433314, ürüne 1.136,83 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Günlük kullanımda bu derece rahatsızlık veren bir ürünü kullanamam mümkün değil zaten bu yüzden terziye götürdüm yapılabilecek bir şey olsa yapardı terzi. Sağlık sorunu yaratan ürün için ücret iadesi ya da değişim talep ediyorum. Sürecin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.