Mavi Mağazasından Alınan Jean Pantolonda Ağ Yırtılması Ve Renk Solması

Tekirdağ’daki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda en fazla iki üç kez giydim. Bu kısa kullanım süresine rağmen ürünün ağ kısmında ciddi yırtılma ve sökülme oluştu, ayrıca pantolonun renginde de belirgin bir solma meydana geldi. Ürünü bu sorunlar nedeniyle uzun süre giyemedim ve elimin altında öylece kaldı.

Durumu Mavi mağazasına ilettim, ürün incelemeye gönderildi ancak ilk incelemede talebim reddedildi. Bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, yine ret kararı verildi ve “kullanıcı kaynaklı sorun” olduğu söylendi. Özellikle ağ kısmındaki yırtılmanın bu kadar kısa ve az kullanıma rağmen nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Üründeki yırtılma ve renk solmasının üretim kaynaklı olduğunu, bu kadar kısa kullanımda bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu defa daha detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında pantolonun değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.