to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasındaki Dikiş Hatası Olan Pantolonun Geri Alınması Ve Ücret İadesi Talebi
Ocak ayında Mavi’nin online mağazasından eok8646053 sipariş numarası ile bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir saat giydikten sonra bariz bir dikiş hatası olduğunu fark ettim ve hemen incelemeye gönderildi.
Pantolon iki defa ürün incelemeye gitti. Mağaza, onaylanması için mail beklediklerini söylüyor, iletişim merkezini aradığımda ise inceleme başlatılan ürüne müdahale edemediklerini belirtiyorlar. Bu şekilde mağaza topu iletişim merkezine, iletişim merkezi de incelemeye atarak sorumluluk almıyor ve şu an dördüncü aydayız, hâlâ net bir sonuca ulaşılmış değil.
Dikiş hatası nedeniyle pantolonu ne ben sağlıklı şekilde giyebiliyorum ne de mağaza ürünü geri alıyor. Tadilatla da düzeltilemeyecek kadar belirgin bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Hatalı ürünün geri alınmasını ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ürünümde dikiş hatası vardı, incelemeye gönderildi ancak mağaza hiçbir iade yapmadı. Tek bir gün bana telefonla ulaşıldı, mağaza sorunu kaydetmedi ve kusurlu pantolonu tekrar teslim etti. Şu ana kadar ücret iadesi almadım ve hiçbir çözüm sağlanmadı.
İletişim merkezi tarafıma ulaştı sorun giderildi
