Mavi Jean Pantolonunda Renk Atması Ve Aşınma Sorunu: Değişim Ya Da İade Talebi

Mavi’den yaklaşık 6 ay önce Gaziantep’teki mağazadan aldığım jean pantolonda kısa süre içinde renk atması ve ağ bölgesinde aşınma sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verdiğim ücreti ve Mavi markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü kılavuzda yazan kurallara göre yıkadım, güneşte kurutmadım. Ne yapabilirim? Bu kadar renk atması nasıl olur?

Pantolonu Mavi mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü kullanım şeklim tamamen normal olmasına rağmen hatanın benden kaynaklandığının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi’den, sorunlu olan bu jean pantolon için ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını, en azından ürünün yeniden objektif bir şekilde incelenmesini rica ediyorum.