Mavi Jean Pantolonlarında Sürekli Kalite Problemi Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Yaklaşık son on ay içinde Mavi’nin online kanalı üzerinden aldığım beş adet jean pantolonun tamamında kalite problemi yaşıyorum. Uzun süredir Mavi kullanan biri olarak ürünlerin eski kalitesinde olmadığını açıkça fark ediyorum.

Pantolonların bacak arası kısımlarında kısa sürede ciddi deformasyon oluştu, bir tanesinde ise ön yüzeyde delik meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve arka arkaya aldığım tüm ürünlerde aynı sorunla karşılaşmamın normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünleri incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kullanım şeklimde bir değişiklik olmadığı halde aynı problemin sürekli tekrar etmesi, sorunun üründen kaynaklandığını gösteriyor.

Mavi’den, jean pantolonlarının üretim kalitesini önceki seviyesine geri getirmesini ve daha önce incelemeye gönderdiğim ile ileride göndereceğim sorunlu pantolonları kullanıcı hatası gerekçesini yeniden gözden geçirerek tekrar değerlendirmeye almasını talep ediyorum.