Mavi Pantolonlarda Hızlı Renk Solması Ve Tüylenme, Değişim Talebi

Van AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce iki adet pantolon satın aldım. Modeller Mavi Pro ve Mavi Black idi. Ancak kısa süre içinde her iki üründe de ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonlardan birinde hem belirgin renk atması hem de tüylenme oluştu, diğer pantolonda ise etiketinde yer alan yıkama talimatına tamamen uymama rağmen yoğun bir renk solması meydana geldi.

Bu şikayetlerim üzerine her iki ürünü de yaklaşık 10 gün önce Van AVM Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. Bugün tarafıma gönderilen SMS’te, Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan incelemede üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, yaşanan değişimlerin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği ve bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi. Oysa pantolonları ilk günden itibaren sadece etiketlerinde belirtilen talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım.

Bu kadar kısa sürede hem tüylenme hem de yoğun renk solması yaşanmasını normal bulmuyorum ve Mavi gibi bir markadan aldığım pantolonların bu durumda olmasından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İncelemenin tekrar ve daha detaylı şekilde gözden geçirilmesini, mümkünse her iki pantolon için de değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecine ilişkin referans kaydım 1004492534’tür.