to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolon Kalite Düşüşü Ve Yanıltıcı İnceleme Kararı
02.11.2025 tarihinde Mavi Maltepe Bağdat Caddesi mağazasından aldığım jean pantolonun zımba kısmından yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.
Oysa 15 yıl önce aldığım bir Mavi jean pantolonu hâlâ giyebiliyorum. Eğer sorun gerçekten kullanıcı hatası olsaydı, 15 yıldır kullandığım o eski üretim pantolonu bugün bu şekilde sorunsuz kullanmam mümkün olmazdı. Bu da bana, asıl problemin kullanımda değil, son yıllardaki üretim kalitesindeki belirgin düşüş olduğunu gösteriyor. Son 3 yılda aldığım Mavi ürünlerinde benzer sorunlar yaşamam ve çevremdeki pek çok kişinin de aynı şikayetleri dile getirmesi bu düşüncemi güçlendiriyor.
Bu şikayeti, özellikle son yıllardaki kalite düşüşünün ve inceleme süreçlerinde yaşandığını düşündüğüm tutarsızlığın nedenini öğrenmek için yazıyorum. Herhangi bir değişim, iade veya onarım talebim yok; sadece Mavi’nin eski kalitesinden neden uzaklaştığına dair açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu deneyimden sonra benim ve yakın çevremin Mavi’den tekrar alışveriş yapacağını da pek düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mağaza müdürü sorunumu çözmedi. Kendisi iletişim kurmadığı için hızlı çözülecek sorun çok uzamış oldu. Kasa görevlisi Hava Hanım olması gereken nazik ve ilgili yaklaşımı ile benim iade ettiğim ürüne benzer bir ürünü önerip değişim konusunda yardımcı oldu. Hatta uygun bedeni diğer mağazadan talep etti. Aslında benim istediğim de buydu. Olmayan ürünü diğer mağazadan talep etmeleri. Ama iletişime kapalı çalışana denk gelince maalesef sıkıntılar yaşanabilir. Ben Hava Hanım'a ilgisi ve yaklaşımdan dolayı çok teşekkür ediyorum. Umarım emeği ve işine olan saygısı karşılığını bulur.
