Mavi İade Kargoları Alınmadı, Kolay Gelsin Süreç Gecikmesi

Mavi’den iki adet jean satın aldım, bedenleri uymadığı için 02.01.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünleri Kolay Gelsin ile geri göndermek istedim. 162701716 ve 162701722 takip numaralı iade kargoları için beş gündür sürekli olarak “gün içinde alacağız” şeklinde mesaj geliyor, ardından tekrar “teslimat hazır olmadığından alamadık” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor.

Bu süre içinde ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Hem Kolay Gelsin hem de Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm, en kısa sürede çözüleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen kimse kargoları almaya gelmedi ve iade ürünler hâlâ bende duruyor.

İademin bir an önce alınarak sürecin tamamlanmasını ve bu aksama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.