to read complaints and reviews, or file yours.Mavi İade İşlemi Gecikiyor Hediye Kartı Yüklenmedi
Mavi’den aldığım iki adet Serenay model kot pantolonu eom3766475 numaralı siparişim kapsamında iade için gönderdim. Ürünler 11.05.2026 tarihinde Mavi’nin eline ulaştı ve iadenin hediye kartı olarak yapılmasını talep ettim. Mavi, bu tür iadelerde 2-3 iş günü içinde işlem yapılacağını beyan etmesine rağmen, bugün 17.05.2026 olmasına rağmen hâlâ hediye kartım tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak belirtilen süre çoktan geçmiş durumda olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama da alamadım.
İlgili siparişime ait iade tutarının hediye kartı olarak bir an önce tanımlanmasını ve iade sürecinin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
İadem 22.05.206 tarihinde hala gerçekleştirilmemiştir. Müşteri hizmetleri hala iade için beklemem gerektiğini belirtmekte.
İade 26.05.2026 tarihinde hala gerçekleşmedi. Bir an önce çözüm sunulmasını istiyorum.
Mavi'ye gönderdiğim iki adet Serenay model kot pantolonu 11.05.2026'da iade ettim ve hediye kartı olarak iade talep ettim. Mavi, 2‑3 iş günü içinde işlem yapılacağını söylemişti ancak 27.05.2026 itibarıyla hâlâ hediye kartım tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri sadece beklememi istedi, ancak belirtilen süre çoktan geçti ve iade hâlâ gerçekleşmedi. Markanın ilgisini çok düşük olarak değerlendiriyorum.
