to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pizza Siparişinin İadesi Geri Dönüş Süresi Aşılmış
16 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:51’de Trendyol GO üzerinden yaklaşık 585 TL tutarında 11417446415 numaralı pizza siparişi verdim. Saat 11:53 civarında kendi isteğimle çağrı merkezi üzerinden siparişimi iptal ettirdim. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı.
Çağrı merkezi ile tekrar iletişime geçtiğimde, önce iptalin “tüketiciye özel iptal” olduğu ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ben de iptali uygulama üzerinden değil, çağrı merkezi aracılığıyla yaptığımı belirttim. Bunun üzerine bir hata olabileceği, işlemi yapan arkadaşın yanlış işlem yapmış olabileceği ifade edildi ve en geç 24 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadem yapıldı.
Hem çağrı merkezi üzerinden iptal etmiş olmama rağmen iademin yapılmaması hem de verilen geri dönüş süresine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. 11417446415 numaralı siparişime ait 585 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
