Taahhüt Edilen Fiyatın Çifte Çıkması Ve 6000 TL Üzeri Cayma Bedeli

Digiturk internet aboneliğim kapsamında Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketini kullanmaktayım. Aboneliğimi 02.04.2026 tarihinde başlatırken bana taahhüt edilen ücretin yaklaşık 430–439 TL civarında olacağı bilgisi verildi ve ilk üç faturam da bu tutarda geldi. Ancak Temmuz 2026 döneminde gelen 4. faturamda 859 TL ücret yansıtıldığını gördüm ve bu durum bana başta anlatılan fiyatla tamamen çeliştiği için mağduriyet yaşamaktayım.

Bu fatura tutarındaki ani ve yüksek artış üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak hem bu farkın nedenini sordum hem de bu şartlarda devam etmek istemediğimi, aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal etmem durumunda tarafıma 6.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılacağını söyledi, ancak net bir rakam dahi veremedi. Başlangıçta böyle bir yüksek cayma bedelinden ve bu kadar keskin fiyat artışından hiç bahsedilmemişti.

Başta sözlü olarak taahhüt edilen fiyatın neredeyse iki katı fatura çıkarılması ve iptal etmek istediğimde de bu derece yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Aboneliğim 1031543116 numarasıyla kayıtlıdır. Temel beklentim, sözleşme başında belirtilen ücret üzerinden faturalandırılmam ya da haksız olduğunu düşündüğüm bu fiyat artışının ve cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Gerekirse aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.