Mavi Gömlekte İlk Yıkamada Renk Solması Ve İp Kalkması, Değişim Talebim Reddedildi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce satın aldığım gömlekte, ilk yıkamadan sonra ip kalkmaları ve ciddi derecede renk solması meydana geldi. Ürünü sadece bir kez, 30°C’de, 15 dakika gibi kısa bir programda ve hassas deterjanlarla yıkadım. Yıkama sırasında ekstra bir işlem uygulamadım ve ürünlerimi her zaman dikkatli şekilde yıkarım. Buna rağmen gömleğin özellikle yaka, kol ve ön kısımlarında ip kalkmaları ve renk değişimi oluştu.

25 Ekim 2025’te ürünü mağazaya incelemeye verdim. İnceleme sonucu tarafıma, ürünün “kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olarak değişim gösterdiği” ve değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Ancak ürünü çok kısa sürede ve sadece bir kez yıkamış olmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması, ürünün üretimden kaynaklı bir hatası olduğunu düşündürüyor. Faturam da ürünle birlikte mağazaya teslim edilmiştir.

Benzer bir sorun daha önce yaşamadım ve ürünlerimi her zaman özenle kullanırım. Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.