Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgi Ve İletişim Eksikliği Yaşıyorum

03.12.2025 tarihinde kargoya verilen gönderilerim, 10.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ sistemde sadece “kargoya alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor.

Günler geçmesine rağmen kargolarımın nerede olduğuna dair hiçbir güncelleme alamıyorum.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturmama rağmen sadece kayıt açılıp öylece bırakılıyor, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve somut bir aksiyon alınmıyor. Ayrıca İstanbul Avrasya Şubesi’ni de aradığımda, telefonların kapalı olması nedeniyle şubeye de hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Kargolarımın akıbetinin acilen araştırılarak tarafıma net bilgi verilmesini, gönderilerimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.