to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Gömlekte İp Atması Ve Olumsuz İnceleme Kararı Mağduriyet Yaşattı
08.08.2025 tarihinde Diyarbakır Forum’daki Mavi mağazasına, yaklaşık 4 ay önce eşime aldığım Slim Fit grimsi Dokuma/keten gömleği (ürün kodu: M0211461-80697001) incelemeye gönderdim. Gömleği eşim toplamda 4-5 kez giymişti ve çok sık kullanılmamasına rağmen birçok yerinde ip atması meydana geldi. Bu durumu ütülemek isterken fark ettim.
Ürünü mağazaya teslim ettiğimde incelemeye göndereceklerini söylediler. 18.08.2025 tarihinde “Ürününüz sonuçlanmıştır, 1 ay içinde bıraktığınız mağazadan alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Sonrasında hem Instagram üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi almaya çalıştım. Ancak müşteri hizmetleri, heyetin olumsuz karar verdiğini ve istersem hukuki yollara başvurabileceğimi belirtti.
Satın alırken 3 yıl boyunca iade veya değişim hakkım olduğu söylenmişti. Ürünü yaklaşık 1.000 TL üzerinde bir fiyata ve kredi kartı ile aldım. Son dönemde markanın kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu gözlemliyorum ve bu yaşadığım deneyimden dolayı hem kendim hem de çevrem için markayı artık tercih etmeyeceğim.
Aynı veya benzer bir ürünle değişim talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.
Sayın Berfin O., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Daha işlemlerim gerçekleşmedi güncellemek için beklemedeyim. Eğer sorunu çözülürse teşekkürlerimi iletiyorum h** hanıma
