to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Araç Kusurları Ve Destek Eksikliği
9.12.2025 tarihinde ihale üzerinden satın aldığım aracı İstanbul Topkapı VavaCars şubesinden teslim aldım. Aracın ekspertizi tamamen VavaCars tarafından yapıldı ve ekspertiz raporunda herhangi bir multimedya arızası, plastik aksamda deformasyon ya da farlarda sorun olduğuna dair hiçbir beyan yer almadı.
Aracı aynı gün akşam kullandığımda multimedya ekranının bozuk olduğunu, araç içi plastik aksamda ekspertizde belirtilmeyen deformeler bulunduğunu ve ön iki farın su aldığını fark ettim. Ertesi sabah, 10.12.2025 tarihinde VavaCars ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım, ekspertizde belirtilmeyen bu ayıpların giderilmesi için gerekli masrafın karşılanmasını talep ettim. Ancak tarafıma yardımcı olunmayacağı belirtilerek talebim olumsuz karşılandı.
Ekspertiz raporunda yer almayan bu ayıplı durumlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracı satın alırken beyan edilmeyen multimedya ekran arızası, plastik aksam deformeleri ve su alan ön farların onarım masraflarının VavaCars tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Baran Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Baran Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba evet arandım aynı şeyler söylendi. Alırken bakmamız gerekiyormuş. Şimdi söylenmeyen bu kusurları cebimden yaptırmak durumundayım. Sorun çözüme ulaşmadı teşekkür ederim.
