Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Garanti Reddi Ve Sorumluluk Alınmaması

23 Ekim 2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan FLO mağazasından Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2 ay bile kullanmadan taban kısmında çatlama ve kırılma meydana geldi, ürün çok kısa sürede bu hale geldi.

Ürünü inceleme için aynı mağazaya götürdüm, fotoğraflar çekilip garantiye gönderildi. Ancak tarafıma, “Garanti kabul etmedi, bizim sorunumuz değil, ayakkabıyı dar ya da bol almışsınızdır” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürün garantili denmesine rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyonu kullanıcı hatası gibi gösterip sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.

Kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen bu şekilde hasar gören ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.