Mavi Gömlekte Hızlı Yırtılma Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Yaklaşık 9 ay önce Mavi Ağrı mağazasından çizgili bir gömlek satın aldım. Gömleği en fazla 7–8 kez giymeme rağmen kumaş sanki çürümüş gibi kendiliğinden açıldı ve yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Mavi’den beklemediğim bir kalite sorunu oldu.

Faturamı kaybettiğim için ve yaşadığım şehirde Mavi mağazası bulunmadığı için ürünle ilgili hiçbir şekilde değişim ya da çözüm imkanı sunulmadı. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir markadan hem bu kadar kalitesiz bir ürün gelmesi hem de sonrasında hiçbir destek verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Fatura olmasa bile inceleme yapılarak gömleğin değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını, en azından müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.