Mavi Garanti Altındaki Pantolonun Erime Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

Adana Optimum AVM Mavi mağazasından almış olduğum, iki yıl garantili denilerek satılan Mavi kot pantolonum henüz bir yıl olmadan bacak arasında erime yaparak kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, özellikle de garanti sözü verilmişken, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası mağazaya gidip değişim ve iade ile ilgilenen görevliyle görüştüm. Aynı kalite ve aynı barkoda sahip ürünle değişim yapmaları gerekirken, benden değişim için ek ücret talep ettiler. Bu yaklaşım hem garanti sözüne hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğu için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

İki yıl garantisi olduğu belirtilen bu pantolon için, bacak arasında oluşan erime nedeniyle mağduriyetimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin giderilmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.