Mavi Fatura Bedeni Hatası Ve Saygısız Mağaza Davranışı

20.12.2025 tarihinde Mavi’den kod pantolon satın aldım. Aldığım ürünün bedeni 35/32 olmasına rağmen faturada beden 35/30 olarak kesilmiş. Ürünü değişim için Antalya Manavgat Cadde şubesine gittiğimde faturadaki beden ile aldığım ürünün bedeni tutmadığı için sorun yaşadım.

Mağazada durumu sakin bir şekilde izah etmeme rağmen, tarafıma “gerçek ürünü getirin” denilerek adeta hırsız muamelesi yapıldı. İsterseniz kameradan bakın dememize rağmen bu yönde bir çaba göstermediler, herhangi bir çözüm üretmek yerine son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergilendi. Yaşadığım bu yaklaşım beni hem kırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Öncelikle faturadaki hata düzeltilerek aldığım pantolonun, gerçek bedeni olan 35/32 ile sorunsuz bir şekilde değişiminin yapılmasını istiyorum. Ayrıca mağazada bana karşı sergilenen tutum nedeniyle özellikle mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin ve soruşturmanın yapılmasını, personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olacak şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.