Mavi Beden Değişim İsteği Ve Personelin Saygısız Davranışı!

25.12.2025 tarihinde Adana Ada Kenan Evren Mavi mağazasından “Jake Washed Black Classic” model pantolonu 1799 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve aynı gün teslim aldım. Ertesi gün pantolonu denediğimde boyunun uzun geldiğini fark ettim ve 34-32 beden olan ürünü 26.12.2025 tarihinde mağazaya götürerek 34-30 beden ile değişim yapıp yapamayacağımı, olmazsa da iade etmek istediğimi belirttim.

Ürünü hiç giymemiş olmama rağmen kasada görevli kişi, etiketleri olmadığı için pantolonun giyilmiş olduğunu iddia etti. Bunun üzerine ben de ürünü incelemeye göndermek zorunda kaldım, bu süreç için yaklaşık 2 hafta beklemem gerektiği söylendi ve SMS ile takip etmem gerektiği ifade edildi. Hem zamanımın boşa gitmesine hem de değişim/iade talebimin bu şekilde zorlaştırılmasına itiraz ediyorum.

Ayrıca kasada görevli, mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kişi benimle konuşurken “reis” gibi hitaplar kullandı ve müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, saygı sınırlarını zorlayan bir üslup sergiledi. Bu tutumdan rahatsız oldum ve kendisinden şikayetçiyim.

Ürünümün, hiç giyilmemiş olması dikkate alınarak 34-30 beden ile değişiminin yapılmasını veya iadesinin sağlanmasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.