Mavi Denim Pantolonun Erken Deformasyonu Ve İade Talebi

Ocak ayında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Az da olsa Esneme olabileceğini söyledikleri için bir beden küçük aldım. Ürünü toplamda dört kez giydim ve yıkama talimatına uygun 30 derecede iki kez yıkamama rağmen diz kısmında belirgin diz izi oluştu ve pantolonun her tarafında bariz bir esneme meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deforme olması, Mavi’den beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdiler ancak her iki inceleme sonucunda da tarafıma ret cevabı verildi. Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu durum karşısında hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecinin sonucu beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mavi’den, sorunlu jean pantolon için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, kısacası mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.