Mavi Mağazasından Alınan Ürünlerde Kısa Sürede Hasar Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Yaklaşık 3-4 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından bir t-shirt ve bir geniş paça pantolon satın aldım. Ürünlerimi bakım talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede ve toplamda 4 defa yıkadım. Ancak tişörtümde renk solması ve tüylenme, pantolonumda ise küçülme ve yanlardan sökülme gibi ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle bu kadar kısa sürede ve az yıkamada ürünlerimde bu kadar hasar oluşması beni çok şaşırttı ve üzdü. Üstelik uzun süredir Mavi’den alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Sorunlar ortaya çıktıktan sonra ürünlerimi garantiye gönderdim (Başvuru numaraları: m1601040-900003 ve m1010682-900003). Ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ben ürünleri tamamen talimatlara uygun kullandım ve bakımını doğru yaptım. Bu nedenle yaşanan sorunların ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerimin değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.