to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde Mavi’den çocuğuma ürün satın aldım. Ürün çocuğuma olmayınca Kocaeli Outlet Center Mavi mağazasına giderek beden değişimi yaptım. Ancak beden konusunda tekrar sorun yaşadığımız için bu kez ürünü tamamen iade etmek istedim. Mağazadaki görevli, ücret iadesi yapamayacaklarını, sade...
Mavi’nin web sitesi üzerinden 8 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram eom1522513, toplam 2.078 TL ödeme yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ciddi bir düzensizlik ve tutarsızlık yaşıyorum. Web sitenizde sipariş ve teslimat bilgileri farklı, müşteri hizmetlerinizin telefo...
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim :)"
Mavi mobil uygulamasında uzun süredir şifre yenileme işlemi yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamaya giriş yapmam gerekiyor; ancak şifre yenilem...
Mavi’den 2 Mart 2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza mağazasından yaptığım mağaza alışverişi sonrasında toplam 235,49 TL kampanya puanı ve 71,06 TL alışve...
"Şikayet var sitesine ve bana yardımcı olan müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum"
3 Şubat’ta Mavi’nin internet sitesinden eol9297749 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 6.849 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili süreçte defalarca “hemen halledeceğiz, en kısa sürede çözeceğiz” denmesine rağmen 11 gün boyunca hiçbir somut adım atılmadı; ürünlerin bir kısmı gönderildi, ancak sipa...
02.03.2026 tarihinde Mavi’den kızım için bir şişme mont siparişi verdim. Bugün 13.02.2026 olmasına rağmen siparişim eol8863312 numaralı ürün hâlâ kargoya verilmedi, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi de alamadım. Konu ile ilgili olarak hem mail attım hem de defalarca, en az 4–5 kez telefon...
"Çağla hanım a açıklayıcı ve nezaketli tavrı için teşekkür ediyorum. Bir haftadır alamadığım bilgiyi dilek hanımdan, Çağla Hanım tarafından aldım."
03/02/2026 tarihinde Mavi’nin web sitesi üzerinden toplam 2.629,97 TL tutarında, kredi kartı ile üç adet ürün satın aldım. Bugün 10/02/2026 olmasına r...
"1 ay da olsa sıkıştırmayla sorun çözüldü şükür anlamadığım şu pazar sizden alışveriş yaptınmı tak kredi kartı iade söz konuşu oldu mu 5 iş günü (iş günü hem de) diyorsunuz 7 gün nasıl ya sizi düzeltecek yok mu başınızda (patron, CEO veya müdür)"
11 Ocak 2026 tarihinde Mavi online mağaza üzerinden yaptığım alışverişe ait eol8405191 numaralı işlem için 1.000 TL tutarında iade süreci başlatıldı. ...
25 Ocak da mobil uygulamadan satın almış olduğum kot pantolon adresime geldi ancak uygulamadaki telefon numaram farklı kaydedildiği için kargo şirketi tarafıma ulaşamıyor ve beni evde yokmuşum olarak kabul ediyor. Bu yüzde ürünler tarafıma teslim edilemeden iade oluyor. Uygulamadaki telefon numaramı...
"Konu bu platforma taşındıktan sonra hızlıca arayıp sorunumu çözdüler, markadan genel anlamda memnunum bu yüzden para iadesi değil, alacağımın alışveriş çekine çevrilmesini istedim, markadan yine alışveriş yapacağım. Öncelikle Şikayetvar ailesine ve beni arayan marka yetkilisine özverili ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim."
07.12.2025 saat 18:46’da Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi mağazasından fermuarlı ceket hırka satın aldım. Ürünü ertesi gün, 08.12.2025 tarihinde en fazla...
"Müşteri Hizmetleri tarafıma ulaşıp hediye kuponu tanımladı teşekkürler"
20.07.2025 tarihinde doğum günümde arkadaşımın Mavi’den aldığı tişörtü Ankamall mağazasında iade ettim ve karşılığında A4 kağıda basılı bir hediye çek...
İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Mavi mağazasından, Ağustos sonu–Eylül başı civarında m1010152-90515 kodlu, 30/30 beden Malibu model bir kot pantolon aldım. Ürünü kızıma hediye olarak aldığım için faturayı yazılı olarak vermediler, telefon numarama tanımlandığını, bu sayede tüm Mavi mağazalarından ...
"Çok teşekkür ederim sorun hemen çözüldü"
"Teşekkürler"
Mavi Ergani şubesinden yaklaşık 2 ay önce bayan jean bir pantolon satın aldık. Pantolonu sadece bir kez yıkamamıza rağmen fermuarın hemen alt kısmında...
Mavi mobil uygulama üzerinden 28.11 tarihinde yaptığım yaklaşık 2400 TL tutarındaki alışverişim için, ürünleri mağazadan teslim almamama rağmen iade s...
"Mavi markasına ve sorunumun çözülmesi için uğraşan mavi çalışanlarına çok teşekkür ediyorum."
07.12.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’de bulunan Mavi mağazasından 'Dik Yaka Siyah Şişme Mont' satın aldım. Ürünü yalnızca deneme a...
Bugün Mavi müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, temsilciyle yaşadığım tutum ve davranıştan dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Bilgi almak ve sorunumla ilgili destek talep etmek için aradığım hatta, temsilci arkadaşlar doğru düzgün bilgilendirme yapmadıkları gibi, konuşma sırasında kad...
14 Aralık 2024 tarihinde Watergarden AVM Mavi mağazasından “Maria” model bir pantolon satın aldım. Pantolon yaklaşık 3–4 ay gibi kısa bir süre içinde solmaya başladı. Ürünü çok sık yıkamamaya özen gösterdim, ayrıca her yıkamada siyahlar için olan Perwoll deterjanını kullandım. Buna rağmen bu kadar k...
"Gerekli destek sağlandı, hediye çekimi kullanarak alışverişimi yaptım. Kendilerine çok teşekkür ediyorum."
25.11.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Mavi mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında sahip olduğum, 1.599,99 TL tutarındaki hediye çekim...
30 Kasım tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden EOL6404352 sipariş numarası ile 5 adet ürün satın aldım. Siparişi oluştururken adres bilgilerimi sistemde kayıtlı ve doğru şekilde seçmeme rağmen, kargo sürecinde adresimin bir kısmı silinmiş ve bu yüzden siparişim bana hiç ulaşmadan iptal ...
Mavi’nin online sitesinden 28 Kasım tarihinde eol6207858 numaralı siparişimle 177 Siyah Comfort jean pantolonu 36/32 beden olarak satın aldım. Ürün bedeni küçük geldiği için 4 Aralık’ta 38/32 beden ile değişim talebiyle kargoya verdim. Ürünü gönderdiğim anda istediğim beden online mağazada stokta gö...
26.11.2025 tarihinde Mavi Online üzerinden Niğde Merkez adresime teslim edilmek üzere bir pantolon siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgilendirme mesajı almadım ve ürünüm de elime ulaşmadı. Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetle...
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
