Mavi 444 TL Kartuş Puanı Kullanılamıyor Açıklama Ve Çözüm Talebi

Mavi hesabıma tanımlı olan 444 TL kartuş puanımı hem mağazada hem de internet sitesinde defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistem puanım aktif ve görünür olmasına rağmen ödeme aşamasında kullanımına izin vermiyor ve bununla ilgili de herhangi bir açıklama yer almıyor. Madem kullanamayacağım, neden böyle bir puan tanımlanıyor anlamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

25 Ocak tarihinde hem mağazada hem de internet üzerinden denememe rağmen sonuç alamadım. Mağaza çalışanlarıyla görüştüm ancak net bir bilgi veremediler, müşteri hizmetleriyle ise henüz görüşme yapmadım.

Kartuş puanımın neden kullanılamadığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve 444 TL tutarındaki kartuş puanımın sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.