Mağaza Çalışanlarının İlgisizliği Ve Saygısız Davranışları Güvenimi Sarstı

16-18 Kasım 2025 tarihleri arasında Ankara’daki Mavi şubelerinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Gordion AVM’de beğendiğim bir jean’in bedeni olmadığı için Kentpark ve Ankamall mağazalarına yönlendirildim. Kentpark’ta ürünün Cepa AVM’de olduğu söylendi ancak çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Cepa AVM’de ise genç bir çalışan yardımcı olmaya çalışsa da diğer çalışanların birbirlerine yüksek sesle ve azarlar şekilde konuştuğuna şahit oldum. Ürün burada da yoktu ve mağaza boş olmasına rağmen raf düzeni müşterinin önünde yapılıyordu.

Ankamall’daki mağazalarda ise ilk mağazada pembe sweat giyen çalışan ilgili davrandı ve ürünü başka mağazada bulabileceğimi söyledi. Ancak ana hat üzerindeki mağazada çalışanlar isteksizce yardımcı oldular, stok sorgusunun süresini sorduğumda ise bir çalışan ters bir üslupla “10–15 dakika” diyerek konuştu. Ayrıca çocuğumun scooterına ayağıyla müdahale edilmesi son derece saygısız bir davranıştı. Stok kontrolü için beklerken ilgili çalışanı mağaza dışında gördüm ve ürünü stokta bulamadıklarını burada öğrendim. Sonrasında diğer mağazaya tekrar gittiğimde ürünün aslında hiçbir mağazada olmadığını ve stok azlığından dolayı kaldırılacağını öğrendim.

Bu süreçte bir ürün için Ankara’nın birçok noktasına gitmek zorunda kaldım, çocuğumla defalarca mağaza dolaştım ve yol masrafı ile birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Birçok şubede ilgisizlik, iletişim kopukluğu ve saygısız tavırlarla karşılaştım. Özellikle çocuğumun scooterına yapılan müdahaleyi asla kabul etmiyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve yaşananların araştırılmasını talep ediyorum. Markanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.