Mavi Mağaza Yanlış Bilgi Verdi Çek Değişim Fişi Karışıklığı Ve Ürünüm Geri Alınamıyor

Mavi’den aldığım sweat ürünü bedeninin olmaması nedeniyle Karaman Park AVM’deki Mavi mağazasına götürerek değişim talep ettim. Ürün için başka bir şey seçemeyince, çalışanlar elimdeki ürünü benden aldılar ve bana bir belge verip bunun “çek” olduğunu, 1 yıl içinde herhangi bir Mavi mağazasından dilediğim ürünü alabileceğimi söylediler.

Aradan yaklaşık 2–3 ay geçtikten sonra bu belgeyle tekrar alışveriş yapmak için mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli bunun çek değil “değişim fişi” olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Kısacası hem ürünü teslim aldılar hem de verdikleri belgenin niteliğiyle ilgili yanlış bilgi verip, kendi hatalarını düzeltmeyi reddettiler.

Ben ya teslim ettiğim sweat ürünümü geri almak ya da ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağaza personelinin yanlış bilgilendirmesi sonucu mağdur edilmek istemiyorum ve bu konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.