to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Ürün Tesliminde Gecikme
Mavi Jeans Şişli Cevahir mağazasından hediye gelen bir ürünü beden uymadığı için 9 Nisan 2026 tarihinde değişime gittim. Mağaza çalışanları ürünü mağazadan temin edemedikleri için adresime kargoyla göndereceklerini söylediler. Ancak çalışan adresimi yanlış girdiği için paket bana değil, ürünü bana hediye alan kişinin adresine gönderilmiş.
Hediye alan kişi adreste olmadığı için kargo görevlisi paketi posta kutusuna bırakmış ve paketi bulmaları yaklaşık 3 hafta sürdü. Tüm bu süreç sonunda mağaza tarafı, kargo firmasının yardımcı olamadığını, paketi benim gidip almam gerektiğini söyledi. Oysa burada adresin yanlış girilmesi tamamen mağaza çalışanının hatasından kaynaklanmaktadır.
Yaklaşık 1 aydır parasını ödediğimiz bir ürüne ulaşamıyorum. Ürünün, doğru adres bilgileriyle, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili elimde 104367 numaralı gider pusulası bulunmaktadır. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ürünümün bana teslim edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
15 gündür arayan değişiyor cevap değişmiyor. Mavi diyor ki Evet mağaza çalışanı yanlış adres girmiş o yüzden paketiniz Şişli yerine ÜMRANİYE'e bir adrese bırakılmış. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok sizin gidip almanız gerekiyor. İnanılır gibi değil biri yanlış iş yapacak ben de müşteri olarak yaklaşık 25km gidip kendim alacağım paketi. Görevliye teşekkür plaketi hazırlatmamı da isterler mi acaba? Dünya markası olduğunu iddia eden mavi bir kurye tutup ürünü bana gönderemiyor veya depodan bana yenisinin gönderemiyor. Ben şikayetimi CİMER'e de bildirdim.
Mavi Jeans Şişli Cevahir mağazasından hediye gelen ürünüm beden uymadığı için değişim için gittim, ancak çalışan adresimi yanlış girerek paketi başka birine gönderdi. Kargo 3 hafta içinde bulunamadı ve mağaza bana 25 km uzaktaki adresten alıp getirmemi söyledi, bu da kabul edilemez. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve mağaza sorumluluk almıyor.
