Mavi Jeans Flyinn AVM Şubesinde İade Reddi Ve Mağazalar Arası Tutarsızlık

23 Nisan 2026 tarihinde Mavi Jeans Cevahir şubesinden kardeşime doğum günü hediyesi olarak bir kot ceket satın aldım. Hediye olacağı için Cevahir şubesindeki görevli ürünün etiketini tamamen söküp hediye paketi yaptı.

Kardeşim hediyeyi beğenmediği için bu kez Mavi Jeans Flyinn AVM şubesine giderek iade talebinde bulundum. Ancak buradaki görevli, üründe etiket olmadığı ve parfüm koktuğu iddiasıyla iade almak istemedi ve beni ürünü aldığım Cevahir şubesine yönlendirdi. Tüketici olarak aynı marka içinde herhangi bir şubeden iade yapabilme hakkım olmasına rağmen, Flyinn AVM şubesindeki görevlinin bu tutumu beni oldukça yordu.

Daha sonra tekrar Cevahir şubesine gittiğimde, buradaki çalışanlar hiçbir sorun çıkarmadan ürünü memnuniyetle iade aldılar ve yardımcı oldular. Cevahir şubesindeki çalışanlara ilgileri ve yardımseverlikleri için ayrıca teşekkür ediyorum. Buna karşın Flyinn AVM şubesindeki personelin yaklaşımından ve Mavi Jeans’in iade sürecinde yaşattığı bu olumsuz tecrübeden dolayı bir daha Mavi Jeans ürünlerini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Mavi Jeans’ten özellikle Flyinn AVM şubesinde görevli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazalar arası iade süreçlerinin müşteriyi yormayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.