Mağaza Bulunmayan Bölgelerde Ürün İncelemesi İçin Kargo Kodu Talebi

Mavi.com üzerinden satın aldığım jean pantolonumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ürünü incelemeye göndermek istiyorum. Ancak ikamet ettiğim Ödemiş ilçesinde Mavi mağazası bulunmuyor ve en yakın mağazalar kilometrelerce uzakta olduğu için ürünü mağazaya götürmem fiilen mümkün olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda online inceleme başvurusu yapamayacağım, tarafıma kargo kodu tanımlanamayacağı ve mutlaka mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mağazası bulunmayan bir ilçede yaşayan bir müşteri olarak, yalnızca mağazaya götürme seçeneği sunulması ve kargo yoluyla inceleme hakkı tanınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ürünü ücretsiz kargo ile incelemeye gönderebilmem için tarafıma kargo kodu tanımlanmasını ve mağaza bulunmayan bölgelerde yaşayan müşteriler için de makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.