Kullanılmayan Gömlek İçin Kullanılmış İddiasıyla İade Reddi

Erol

11 Mart 16:56

22.02.2026 tarihinde Torium AVM’de bulunan Mavi mağazasından m8810217-900 kodlu bir gömlek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kalitesini beğenmediğim için, fiş ve slipi de yanımda olacak şekilde iade etmek üzere kısa süre sonra tekrar mağazaya gittim.

Mağazada kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan görevli hanımefendi, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Ürün kullanılmadığı halde bu şekilde itham edilmekten ve iade talebimin bu kadar keyfi bir şekilde reddedilmesinden oldukça rahatsız oldum.

Ürünün, satın alma belgelerimle birlikte iade alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mağaza personelinin bu tutumu ve müşteriyle iletişimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasından Aldığım Gömlekler Kalitesiz Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Enes

Mavi

07 Eylül 2025 02:06

303

27.08.2025 tarihinde Mavi Jeans Olivium AVM mağazasından 2 adet gömlek aldım. Daha önce Mavi Malatya Park AVM’de çalışmış, deprem sonrası İstanbul’a gelmiş biri olarak Mavi’ye ve ürünlerine her zaman güvenerek alışveriş yapıyordum. Ancak bu kez aldığım gömleklerden biri lacivert renkteydi ve ilk yık...

Mavi Mağazasından Aldığım Gömlekler Kalitesiz Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi Ayıplı Mal Satıp Ürün Talebimi Karşılamama

Hasret

Mavi

01 Kasım 2023 19:46

666

Mavi mağazasından 1 yıl olmadı 9 ay önce bir ürün aldım ve gömlek ayıplı çıktı koltuk altlarında kendi kendine kumaşı sokuldu incelemeye gönderdik kendileri malın ayıplı olduğuna dair onay geldi fakat aynı ürünü istiyor. Stok yok parasını iade edileni diyor ya da başka gömlek alıp farkını talep ediy...

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazasında İade Sürecinde Saygısız Yaklaşım

Sıla

Mavi

28 Şubat 11:17

161

28.02.2026 tarihinde Symbol AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım puantiyeli pantolonu iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü hiç yıkamadan, ilk aldığım gibi geri götürmeme rağmen, normal şartlarda doğrudan iade alınması gereken bir ürün olmasına karşın teste gönderileceği söylendi. İade işlemi ...

İlk Yıkamada Renk Solması Ve Değişim Talebinin Reddi

Senay

Mavi

22 Ocak 14:39

132

10.01.2026 tarihinde Hatay İskenderun Park Forbes AVM Mavi mağazasından m0211827-88616 kodlu kiremit renkli bir gömlek satın aldım. Ürünü 1.800 TL ödeyerek aldım ve rengini çok beğendiğim için özellikle tercih ettim. Aynı gün akşam gömleği makinede sadece 15 dakika, sıvı deterjanla ve talimatlara u...

İlk Yıkamada Renk Solması Ve Değişim Talebinin Reddi

Rasim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Etiket Bilgisizliği Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

Rasim

Mavi

31 Aralık 2025 19:49

280

"En son aryan müşteri temsilcisine ve İnegöl mavi mağazasında değişim için yardımcı olan yağız beye teşekkür ederim. Mağaza müdürünün asık suratlı tavrından sonra Yağız bey in değişim sürecindeki tavrı yaklaşımını mavi markasına olan güvenimi arttırdı. Yağız beyin ismini doğru hatırlıyorumdur inşallah"