Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Rasim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Etiket Bilgisizliği Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

Etiket Bilgisizliği Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi
Etiket Bilgisizliği Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi
profile
Rasim
31 Aralık 2025 19:49
246
Rasim'in Teşekkür Mesajı
“En son aryan müşteri temsilcisine ve İnegöl mavi mağazasında değişim için yardımcı olan yağız beye teşekkür ederim. Mağaza müdürünün asık suratlı tavrından sonra Yağız bey in değişim sürecindeki tavrı yaklaşımını mavi markasına olan güvenimi arttırdı. Yağız beyin ismini doğru hatırlıyorumdur inşallah”

27.12.2025 tarihinde İnegöl AVM Mavi mağazasından bir adet Mavi Martin jean satın aldım. Mağazada deneme imkanım olmadığı için ürünü eve gidince denedim; ancak kalıbı bedenimde çok kötü durdu ve hiç beğenmedim. Denerken de alışkanlıktan etiketi söktüm, fakat etiketi yırtmadım; sadece ipi koptu, etiketlerin kendisi duruyor. Ürünü satın alırken kasada ya da mağaza personeli tarafından, değişim için etiketin mutlaka ürün üzerinde olması gerektiğine dair hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle etiketi tamamen gayri ihtiyari şekilde, zarar vermeden söktüm.

30.12.2025 tarihinde ürünü değişim için İnegöl AVM Mavi mağazasına götürdüğümde, ürünü kullanmadığımı, sadece evde deneyip kalıbını beğenmediğimi, etiketleri de sapasağlam şekilde yanımda getirdiğimi belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları ve özellikle mağaza müdürü son derece somurtkan ve anlayışsız bir tavırla, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmayarak, etiketi üzerindeki ipten kopardığım için ürünü kullandığımı iddia ettiler ve değişim ya da iade talebimi kesin bir dille reddettiler. Etiketler orijinal haliyle durmasına, ürünü hiç giymemiş olmama ve satın alma sırasında etiket şartı konusunda bilgilendirilmemiş olmama rağmen, “etiket takılı olmadığı için işlem yapamayız” denildi.

Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini, ürünü fişim ve etiketleriyle birlikte sadece evde denemiş olmam dikkate alınarak, yaşadığım bu olumsuz mağaza deneyiminin de değerlendirilmesini ve jean için değişim ya da mümkünse iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.

31 Aralık 2025 19:52 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Rasim
Rasim
31 Aralık 2025 23:44

Buraya yazmadan önce müşteri ilişkilerini aradım. Yardımcı olacağız deyip kayıt oluşturdular. Bugün aradılar yardımcı olamıyoruz dediler. Bu durum çözülmezse tüm şikayet platformlarını devreye sokacağım. Bana bilgisi verilmeyen bir konu hakkında yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tek etiketin eksik olması sadece denemeden kaynaklı diz arkasının katlanması kullanılmış olmasını göstermiyor. Buna tenezzül edecek insan değilim. Biz size güvenip gelip alışveriş yapıyorsak siz de müşterilerinize güvenmek zorundasınız.

Rasim
Rasim
02 Ocak 12:55

Mavi müşteri ilişkilerinden az önce bana ulaşım sağlandı. Çok naif ve çok yappıcı bir tavır ile şikayetime çözüm sundu. Değişim için gerekli işlemler için mağazaya yönlendirildim. Yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum.

Rasim
Rasim
07 Ocak 11:24

En son aryan müşteri temsilcisine ve İnegöl mavi mağazasında değişim için yardımcı olan yağız beye teşekkür ederim. Mağaza müdürünün asık suratlı tavrından sonra Yağız bey in değişim sürecindeki tavrı yaklaşımını mavi markasına olan güvenimi arttırdı. Yağız beyin ismini doğru hatırlıyorumdur inşallah

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasında Etiketi Sökülen Pantolonun Değişimi Reddedildi Kaba Tutumla Karşılaştım

profile
Muhammed
24 Ağustos 2025 17:01
376
mavi-magazasinda-etiketi-sokulen-pantolonun-degisimi-reddedildi-kaba-tutumla-karsilastim-1.jpg

Etiketi Olmayan Kot Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Cemal
26 Aralık 2025 13:58
268
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bir Kez Giyilen Pantolonun Deformasyonu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

profile
Merve
01 Aralık 2025 17:25
356
"Gerçekten çok mağdur olmuştum bütün pantolonlarım mavidendi ilk defa böyle bir olayla karşılaştım çok üzülmüştüm ama bugün aradılar ve hemen yardımcı oldular mağazaya gidip iade veya değişim yapabileceğimi söylediler çok teşekkür ederim mavi bir kez daha gönlümü kazandı iyi ki varsınız :)"
Benzer Şikayet Yaz
Mavi Kategorileri