Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolon Değişim Talebim Reddedildi

Konya Enntepe Mavi mağazasından satın aldığım James Smokey Blue Lux Box model kot pantolonumun kumaşında kısa sürede yırtılma ve aşınma meydana geldi. Ürünü 14.05.2026 tarihli, 2.299,97 TL tutarındaki faturamla birlikte mağazaya götürerek incelemeye verdim.

Daha önce de farklı Mavi kot pantolonlarda benzer yırtılma ve aşınma sorunlarını yaşadım ve defalarca ürünü inceleme için mağazaya götürmek zorunda kaldım. Buna rağmen bu son incelemede tarafıma gönderilen yazıda ürünümle ilgili değişim veya iade talebimin reddedildiği belirtildi. Oysa ürünü her seferinde normal kullanım şartlarında giydim, herhangi bir darbe, sürtme veya yanlış kullanım söz konusu olmadı. Bu kadar kısa sürede kumaşında yırtılma ve aşınma oluşan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Üründeki kumaş problemi açıkça ortadayken, geçmişte de benzer sorunları yaşamış bir müşteri olarak incelemenin tekrar değerlendirilerek söz konusu kot pantolonum için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.