Kısa Sürede Yırtılan Jeans Ve Değişim Garantisinin Reddedilmesi

İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia AVM Mavi mağazasından Mayıs ayında jean pantolonlar satın aldım. Kısa süre içinde pantolonların ağ kısmında yırtılmalar oldu ve renklerinde belirgin solmalar meydana geldi. Ürünleri alırken herhangi bir sorun olduğunda 2 yıl boyunca değişim yapılacağı özellikle söylenmişti.

Bu sorunlar üzerine pantolonları yaklaşık 10 gün önce inceleme ve değişim için mağaza üzerinden gönderdiğimde, tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de satış sırasında verilen 2 yıl değişim garantisinin şimdi yok sayılması nedeniyle mağdur oldum.

Pantolonların, satış sırasında belirtilen 2 yıl değişim sözü de dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve mümkünse yeni ürünlerle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İşlemlerim 0542*****12 numaralı telefonum üzerinden oluşturulan fatura kayıtlarıyla yapılmıştır.