Mavi Pantolonlarda Renk Aşınması Ve Cep Yırtılması, Değişim Talebim Reddedildi

Zonguldak Ereğli Mavi mağazasından aldığım m101441-85600036, m101437-90855030 ve m1010627-90531036 kodlu pantolonlarla ilgili ciddi kalite problemi yaşıyorum. Aldığım neredeyse tüm pantolonlarda kısa sürede renk atması ve arka ya da ön ceplerde yırtılmalar oluşuyor. Ürünleri mağaza görevlisinin yönlendirmesine uygun şekilde, sıvı deterjanla, 30 derecede, ters çevirerek, kurutmaya atmadan yıkıyorum. En son aldığım siyah pantolonu ise artık tamamen elimde yıkıyorum. Buna rağmen renk solması ve yıpranma devam ediyor.

Evde kızım ve oğluma aldığım Mavi pantolonlarda hiçbir sıkıntı yokken, kendime aldığım pantolonlarda sürekli sorun yaşamamı anlamlandıramıyorum. Ürünlerimin garantisi olduğu için toplam dört adet pantolonu incelemeye gönderdim, sadece bir tanesinin değişimi onaylandı. Diğerleri için “Ürün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı materyalle temizlenmiş/silinmiş olabilir, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olamayız” şeklinde SMS ile olumsuz dönüş yapıldı.

Ben ağartıcı ya da renk açıcı hiçbir ürün kullanmadığım halde hatanın bana yüklenmesini ve değişimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Pantolonlardan biri yaklaşık iki aylık, biri üç aylık, diğer ikisi ise en fazla bir buçuk yıllık kullanımdalar ve haftada sadece bir kez yıkanıyorlar, çünkü haftanın diğer günlerinde kumaş pantolon da giyiyorum. Bu kadar kontrollü ve önerildiği şekilde kullanılan ürünlerde bu şekilde renk atması ve yırtılma olması bana göre artık Mavi’nin eski kalitesinde olmadığını gösteriyor.

Daha önce aldığım bir hırkanın kurutmaya attığım için küçülmesini kendi hatam olarak kabul ettim; fakat pantolonlar konusunda tüm talimatlara uymama rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Ürünlerimin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun varsa değişimin sağlanmasını ya da mağduriyetimin iade/alışveriş çeki şeklinde giderilmesini talep ediyorum.