Mavi Jean Pantolonunda Hızlı Renk Solması Ve Mağaza İhmali

Mavi Mardin Mall şubesinden satın aldığım jean pantolonda yaklaşık 2 aylık kısa bir kullanım süresinin ardından ciddi renk solması yaşadım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu derece bir solma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü Mardin Mall mağazasına götürüp durumu anlattım ve pantolon incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise genel geçer bir ifadeyle “kullanım hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullandığım halde problemin kullanıcıya yüklenmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu incelemeleri formaliteden yapıyorlar ilk incelemede esneme olarak iade edildi fakat ben esneme olarak değil renk solması olarak göndermiştim yani kendi elleri ile deşifre oldular yazıklar olsun bu kadar para veriyoruz haram olsun.

Mavi’den, renk solması yaşayan bu jean pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünümün tekrar objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.