Kısa Sürede Bozulan Çantada Fermuar Sorunu Ve Deformasyon

22 Mayıs tarihinde Mavi’nin internet sitesinden eol6304367 numaralı siparişle bir kol çantası satın aldım. Çantayı alalı daha iki ay bile olmadan fermuarı sürekli takılmaya, zor açılıp kapanmaya başladı. Şu anda fermuarı düzgün şekilde kullanmakta zorlanıyorum ve çantanın üst kısımlarında ciddi sökülmeler oluştu, tutma kolu kısmı da kısa sürede deforme oldu.

Çantayı sadece cüzdan ve güneş gözlüğü gibi çok hafif ve normal sayılabilecek eşyalarla kullandım, herhangi bir şekilde abartılı veya ağır bir yükleme yapmadım. Buna rağmen kısa süre içinde bu kadar yıpranma ve deformasyon yaşanması ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’den, bu kadar kısa sürede bozulan ve dağılan bu çanta için ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.