Mavi Çantada Hızlı Aşınma Ve Aksesuar Gerekçesiyle İade Reddi

26.02.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden satın aldığım çantanın sap kısmında yaklaşık 2 aylık kullanım sonunda belirgin şekilde aşınma ve deri soyulması meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ürün “aksesuar” olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadan talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasına rağmen incelemeye bile gönderilmemesi ve aksesuar denilerek sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Eok3639036 numaralı siparişe ait bu çantanın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.