Mavi Şişme Montta Üretim Hatası Ve İade Reddi

Mavi’nin kendi internet sitesinden Aralık ayının sonunda bordo renk bir şişme mont satın aldım. Montu alalı 2 ay bile olmadan kol kısımlarında lekeler oluştu. Ürünü ilk aldığımda daha giymeden fermuar kısmında beyazlık vardı, buna rağmen sorun büyümez diye düşünmüştüm. İlk ıslanmada kolunda leke gibi görüntüler oluştu ve mont kış boyu giyilemeyecek hale geldi.

Ürünü iki kez Mavi’ye incelemeye gönderdim, her seferinde “kullanıcı hatası, kirlilik” denilerek iade ya da değişim talebim reddedildi. Montun üzerindeki görüntünün kirlilik değil, ürün kaynaklı bir problem olduğu çok net olmasına rağmen sorumluluk tarafıma bırakıldı. Ürünü ilk aldığımda mağazada çalışan personele de durumu anlattım, mont yanımda değilken bile “biraz daha giyin, sonra getirirsiniz” şeklinde yönlendirme yapıldı, ben de ilçede yaşadığım için tekrar geldiğimde götürdüm; buna rağmen sonuç yine olumsuz oldu.

M1110199-70434001 numaralı siparişime ait bu mont için tarafıma kusursuz bir ürünle değişim ya da ücret iadesi yapılmasını, ürünün defolu olmasına rağmen sorunun bana yüklenmesi yaklaşımının da tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ürünü artık geri almak istemiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.