Kısa Kemerim İçin Delik Açıldığı Gerekçesiyle Değişim Talebim Reddedildi

Aydın Efeler Bulvar şubenizden aynı gün içinde kemer alışverişimde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Mağazadan kemeri alırken kemerde boy olduğunu bilmediğim için denemeden aldım ve iki adet de ekstra delik açılmasını rica ettim. İşlem yapıldıktan sonra eve gittiğimde kemerin bana çok kısa geldiğini fark ettim.

Alışverişi yaklaşık 12.30 gibi yaptım, 13.15 civarında, yani aynı gün içinde yeniden mağazaya giderek kemerin değiştirilmesini istedim. Ancak kemere delik açıldığı için “orijinalliği bozuldu” denilerek değişim talebim reddedildi. Kemer için 600 TL tutarında alışveriş yaptım, 60 TL’si önceki alışverişimden kupon ile karşılandı ve şu an hem ürünü kullanamıyorum hem de ödediğim para boşa gitmiş durumda kaldı.

Kemerin üzerindeki deliklerin zaten satış esnasında mağaza personeli tarafından açıldığını, ürünün bu kadar kısa olacağını bilmeden aldığımı belirttim. Buna rağmen yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyeti kapsamında, aynı gün içinde yaptığım bu başvurunun dikkate alınarak kemerimin bedenime uygun bir kemer ile değiştirilmesini talep ediyorum.