to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edildiği Görünen Kargo Ulaşmadı, İade Talebi
Zara’nın online sitesi üzerinden jean, ceket ve pantolon olmak üzere üç ürün sipariş ettim. Ancak siparişim Bir Günde Kargo kargo firması tarafından teslim edilmiş göründüğü halde bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sistem üzerinde 28 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmiş olarak kayıtlı olmasına rağmen o gün ve sonrasında adresime herhangi bir kargo gelmedi, kapıma not bırakılmadı, telefonla aranmadım.
Siparişime ait Bir Günde Kargo kargo takip numarası 471363992355’tir. Toplamda yaklaşık 8.029,00 TL tutarında ödeme yaptım ve karşılığında hiçbir ürün teslim almadım. Zara müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili iki kez görüştüm, kargo firmasıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem Zara’dan hem de Bir Günde Kargo kargo firmasından siparişimde yer alan ürünlerin derhal tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim toplam tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmiş görünen bu gönderiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
