Keten Pantolonun Hızlı Tüylenmesi Ve İade Reddi

Mavi Ankara Çankaya Atatürk Bulvarı şubesinden 26.06.2026 tarihinde keten bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydim ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde tüylenme yaptı.

Ürünü hemen ardından, yaklaşık bir hafta sonra aynı mağazaya götürdüm. Mağazada önce değişim yapalım dendi ancak ben ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle iadesini talep ettim. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve sonuçta kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Oysa pantolonu etiketinde yazan yıkama prosedürüne göre yıkadım, herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değil.

Mavi markasına güvenerek, ciddi bir bedel ödeyerek alışveriş yaptım. Benzer fiyata başka markalardan çok daha fazla ürün alınabilecekken sizi tercih etmemin karşılığında bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesini kalite sorunu olarak görüyor, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.