to read complaints and reviews, or file yours.Kastamonu Mavi Mağazasında Kalitesiz Ürün Ve İade Talebine Yanıt Yok
Kastamonu Merkez Mavi mağazasından aldığım pantolon ve gömlekte kısa süre içinde ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonun rengi attı, gömleğin ise hem rengi attı hem de düğmeleri soyuldu.
Ürünleri Kastamonu Merkez Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. Bir süre sonra tarafıma “Sn. Durur, m0081082175016 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır, ürününüzü 1 ay içinde bırakmış olduğunuz mağazadan teslim almanızı rica ederiz” ve “Sn. Durur, m0210774-85822004 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır, ürününüzü 1 ay içinde bırakmış olduğunuz mağazadan teslim almanızı rica ederiz” içerikli SMS’ler gönderildi ve inceleme sonucu linkleri paylaşıldı. Şikayet numaralarım 1004687531 ve 1004687537, işlem kodlarım ise KVSB0V ve R9INLH’dir.
Ürünlerin bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen Mavi ürünlerinin arkasında durmadı, değişim ya da iade talebim şu ana kadar karşılanmadı. Hem pantolon hem gömlek için değişim yapılmasını, mümkün değilse her iki ürünün de bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin marka tarafından incelenip müşteri memnuniyeti odaklı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Serdar D., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Serdar D., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
