İki Kez Giyilen Mavi Pantolonda Hızlı Tüylenme Ve Renk Solması, İade Talebi Reddedildi

24.06.2024 tarihinde Kastamonu AVM’deki kas sezda Mavi mağazasından Jake Carbon Comfort model bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen kısa sürede tüylenme, ipliklerinde çıkma ve renginde solma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu aynı mağaza üzerinden incelemeye verdim. İnceleme sonucunda, m004220682054 kodlu ürünüm için hem değişim hem de iade talebim Mavi tarafından olumsuz sonuçlandırıldı. Sadece iki defa giyilmiş ve hiç yıkanmamış olan bir ürün için Mavi Müşteri İlişkileri’nin bu hale gelmesini kullanım ve yıkama koşullarına bağlaması, ürünün detaylı ve objektif olarak incelenmediğini göstermektedir. Üründeki deformasyonun bu kısa sürede normal kullanımda oluşamayacağı çok açık olmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ürünüm için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve Mavi’nin bu kalite sorununa karşı daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.