to read complaints and reviews, or file yours. 
Kastamonu Kastamall Mavi mağazasından Aralık ayının başında eşime, kızıma ve kendime toplam 4 adet kot pantolon aldım. Pantolonlardan biri, Mavi Viola model koyu füme renk olan, daha ilk yıkamada rengini attı, üzerinde beyaz beyaz çizgiler oluştu ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Aynı anda, aynı şekilde, benzer renkte olan üç pantolonu birlikte yıkamama rağmen diğer iki pantolonda hiçbir sorun yaşanmazken sadece bu pantolonda renk atması sorunu ortaya çıktı. Üstelik bu pantolon hiç giyilmeden, sadece yıkandıktan sonra bu hale geldi.
İki kez inceleme talebinde bulundum ve her iki incelemede de kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Hiç kullanılmadan, tek yıkamada bu hale gelen bir ürün için kullanıcı hatası denmesi bana mantıklı gelmiyor. Aynı yıkamada sorun çıkmayan iki pantolon varken yalnızca bu pantolonun sorunlu çıkması da ürünün kendisinde bir problem olduğunu gösteriyor. Ürün, incelemeden geldiği günden beri, bana iade edildiği şekilde aylardır bir çantanın içinde duruyor ve kullanılamıyor.
Bugüne kadar kendim, eşim ve çocuklarım için kot pantolon alacaksam Mavi’den başka marka tercih etmeyen bir müşteriydim. Ancak bu yaşadığım süreç ve iki kez “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle markaya olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim. Sorunlu olan bu Mavi Viola model pantolon için ürün değişimi yapılmasını ya da en azından bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Mavi’den aldığım kot pantolonda bir yıl içerisinde hem belirgin renk atması hem de yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü satın alırken kaliteli ve uzun süre kullanabileceğim bir pantolon olacağına güvenerek tercih etmiştim. Sorun ortaya çıktıktan sonra pantolonu toplam dört kez incelemeye gönderdim. Her s...
Mavi internet sitesinden Ekim 2025 civarında aldığım kot pantolonda kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonda renk atması oldu, üzerinde beyaz çizgiler oluştu ve üstelik 20 derecede, ters çevirerek ve kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen üründe hafif çekme meydana geldi. Ür...
Mavi’den biri Cizre AVM Mavi mağazasından, ikisi ise mavi.com üzerinden olmak üzere toplam üç adet kot pantolon satın aldım. Pantolonların her birine ...
Yorumlar