Mavi Kasiyerin Saygısız Ve Aşağılayıcı Davranışları Müşteri Deneyimini Zedeledi

Dilara · 2025-11-24T22:22:50+03:00

24.11.2025 tarihinde İstanbul Avrupa yakasında bulunan Olivium Outlet AVM Mavi mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme esnasında kasada görevli Ş***** isimli personelin tutum ve davranışları beni son derece rahatsız etti. Kasada işlem yapılırken benden telefon numaramı ve isim soy ismimi istedi, ben de neden istediğini anlamadığım için doğal olarak sorguladım. Bunun üzerine göz devirmeler, alaycı bir tavırla “estağfurullah” demeler ve arkasından “bu benim için ne diyor” şeklinde ifadeler kullandı. Tüm bu süreçte üslubu son derece saygısız, kaba ve aşağılayıcıydı. Daha sonra işlemi başka bir kasiyere devrederek ilgilenmeyi bıraktı. Yaşadığım bu saygısız ve müşteriyle iletişime hiç yakışmayan davranış nedeniyle Olivium Outlet AVM Mavi mağazasında kasada görevli Ş***** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşlemle ilgili alışveriş fişim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Mavi

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasında İlgisiz Personel Deneyimi Ve Profesyonellik Eksikliği

Nazli

Mavi

279

21 Kasım Cuma günü saat 17.30–19.00 arasında Ankara Metromall AVM’deki Mavi mağazanıza alışveriş için gittik. Mağazaya girdiğimiz anda satış danışmanınız d*** Hanım bizimle ilgilenmek istemedi; ürünlerle ilgili bilgi almak veya beden sorduğumuzda isteksiz bir şekilde, yüzümüze bile bakmadan cevap ve...

Mavi Mağazasında İade İşlemi İçin Sürekli Değişen Taleplerle Mağdur Edildim

Nurcan

Mavi

314

16.11.2025 tarihinde Novamall AVM’de bulunan Mavi mağazasına, bir gün önce satın aldığım çantayı iade etmek için başvurdum. Faturamı kaybettiğimi belirttiğimde, mağaza çalışanı A*** Bey fatura numarasını bulup Mavi müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ger...

Mavi Mağazada Personelin Uygunsuz Davranışı Müşteriyi Şoke Etti

Oğuzhan

Mavi

365

Merhaba, 14 Haziran 2025 tarihinde saat 16:00 – 16:30 civarında Konya M1 AVM’de bulunan Mavi mağazanızda alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir duruma tanık oldum. Mağazanızda görevli olan erkek bir personelin, yanında kasa işlemi yapan kadın personele uygunsuz bir el hareketi yaptığını ...

Mavi Jeans Mağazasında Personelin Saygısız Tavrı Ve İlgisizlik Büyük Hayal Kırıklığı

Handan

Mavi

295

04.10.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Kuşadası AVM Mavi Jeans mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Reyonlar arasında dolaşan uzun boylu, siyah saçlı bir kadın personelden yardım almak istedim. Ancak kendisi başka bir müşteriyle konuşurken yanına yaklaştığım...

1 Destek

İade Sürecindeki Hatalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dilara

Mavi

383

07.09.2025 tarihinde İstanbul 212 Outlet AVM Mavi mağazasından aldığım Malibu model pantolonu iade etmek için mağazaya götürdüm. Ancak ürün hâlâ bende olmasına rağmen, sistemde ürünün iade edilmiş olarak göründüğü belirtildi ve işlemim gerçekleştirilemedi. O tarihten 09.10.2025’e kadar hem mağazaya ...